（作家朱昌俊九游娱乐(China)官方网站，荔枝新闻特约挑剔员，媒体挑剔员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

预售模式卷土重来，并看成预热活动打响各电商平台本年“双十一”促销的第一枪。相干词首轮预售收尾后，不少用户反馈称，错过付尾款时辰导致定金一说念被扣。记者拜谒发现，各电商平台的预售模式分为付定金和付尾款两个阶段，其中付定金的时辰较长，而付尾款时辰较短，用户一朝错过该时辰，将被取消订单并被扣除定金。对此，有讼师分析以为，淌若平台和商家仅采取勾选的形式提醒耗费者定金不退、尾款支付时辰，可能组成抵耗费者正当权益的扰乱。

图源视觉中国

先支付定金再付尾款的预售模式，其实存在已久。独一商家和耗费者就此竣事共鸣，其实是无可厚非的。可是，围绕定金与尾款之间的纠纷，简直是年年出现。其中一个要害即是，付了定金，但没来得及付尾款的耗费者，到底是否还有权柄要求商家了债定金？

其实，在法律上来讲，耗费者支付了定金，即视为与商家之间竣事了具有法律效应的合同。那么在未按方法时辰付尾款的情况下，商家真实是有权不退还定金。相干词，在试验中，这很容易激勉争议。其中主要体目下两个细节上。一是，耗费者浩荡吐槽，付定金的时辰较长，而付尾款时辰较短，也就让耗费者容易错过支付尾款的时辰；二是，对于付定金的时辰，商家的汇报是否充分，也存在盘算的空间。如有平台的支付定金界面仅在最下方标注了两行小字“喜悦《预售合同》，页面价钱暂扣减刻下可用优惠，未付尾款定金不退，付尾款后若退款定金可退”，用户下单时只需要勾选该合同，就可成功付款，其间莫得其他对于定金不退的弹窗或提醒。这种形式是否尽到了充分的指示解析义务，显然就存在疑问。恰是基于这些试验情况，“尾款没付定金不退”的作念法，其合感性也就不得不打一个问号。

客不雅说，商家但愿付了定金的耗费者尽早付尾款，这种利益起点是总共不错解析的。毕竟，“落袋为安”。可是，非论是过度压缩付尾款的时辰，如故一些要害信息汇报不及，皆很容易激勉纠纷。这一方面，是抵耗费者不刚正，另一方面也随机妥当商家的长久利益。要知说念，商家的指标应该是促成更多交游的竣事，而不是图谋一笔不错不予退还的定金。一朝让更多耗费者因为未实时付尾款而亏空定金，这在绝大大量情况下，皆意味着交游的“失败”，即便抛支出售事迹不谈，也容易产生纠纷、伤及商家的信誉。平台和商家在定金、尾款支付方法和信息指示方法制定上，本就也应该多站到耗费者的态度上、多置于若何促成更多交游的态度上来洽商。如斯，能力有双赢。

平台方面也更应该作念好方法的遐想和把关。比如，不错就此出台更利于耗费者，也更能幸免带来耗费纠纷的方法要求，并加多要害信息的强制性指示开荒，尽量镌汰让耗费者于不知情的情况下亏空定金的风险。这对平台来说，其实亦然善事。因为访佛的耗费纠纷多起来，显然也不利于平台的公信力和社会形象。

连年来，对于“双十一”等促销活动在方法遐想上的复杂化，激勉了越来越多的吐槽，不少耗费者皆大有“累觉不爱”之感。据此，一些平台也作念出了一些编削措施。但总体上，像定金、尾款方法的遐想等，如故难言着实抵耗费者有余友好，已经留住了“套路”耗费者的质疑。

不成否定，刻下各种促销活动的竞争终点强烈，商家、平台之间皆濒临压力。可是，要着实取得耗费者的相信九游娱乐(China)官方网站，归根结底如故得靠职业与真挚。在交游方法的遐想上，就该多一些透明和耗费者视角，幸免因为信息不合称为耗费者“挖坑”，也灵验压缩耗费纠纷的空间。这也未始不是刻下构建宽心耗费环境， 助力提振耗费信心的应有之义。